Rückgaberecht

E-Books und Hörbücher

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Sie können Ihr digitales Produkt nach Abschluss Ihrer Rückerstattung behalten. Wir sind uns bewusst, dass einige Personen diese Richtlinie ausnutzen werden, aber wir sind zuversichtlich, dass Sie dies nicht tun werden.

Um eine Rückerstattung für ein E-Book oder Hörbuch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an irv@irvsegal.com und geben Sie Folgendes an:

1. Ihr Kaufbeleg

2. Der Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.

Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund von Problemen bei der Verwendung unseres Produkts mit Ihrem E-Reader beantragen, fügen Sie Ihrer Rückerstattungsanforderung bitte eine Kopie der E-Mail-Korrespondenz mit unserer Supportabteilung bei. Rückerstattungen werden ohne diese Informationen nicht bearbeitet.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, weil Sie versehentlich E-Books statt gedruckter Bücher gekauft haben, wird Ihnen eine Geschenkkarte über den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung ausgestellt, mit der Sie gedruckte Bücher direkt bei shop.irvsegal.com kaufen können.

Alle anderen Produkte

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter irv@irvsegal.com.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Schadens an irv@irvsegal.com.

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich (es sei denn, er ist beschädigt oder defekt). Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.

Erwägen Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung.

Bitte kontaktieren Sie irv@irvsegal.com für weitere Informationen. Wir bieten derzeit keinen telefonischen Support an.